退款政策

若您收到的商品有瑕疵,或與您的訂單內容不符,請於商品到達後 7 日內,煩請填寫以下資訊,並透過 CONTACT 與我們聯繫。

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2. 申請退貨或換貨,以及希望處理的理由
3. 商品名稱、金額及數量
※ 請於收到我們的受理確認郵件後 10 日內寄回商品。

請注意,若符合以下任一情況,恕無法受理退貨或換貨,敬請見諒。

● 特價/OUTLET 商品
未事先聯絡或未經同意即自行寄回之商品
● 明顯已使用或穿著過的商品
● 商品於顧客保管期間產生污損或刮傷
● 吊牌或配件遺失之商品
● 已清洗過的商品
● 退回時的商品狀態與出貨時有明顯差異(包含外盒及配件)
※ 換貨僅限於相同商品編號的顏色或尺寸變更,恕不接受更換為不同商品編號的商品。

● 關於海外訂單
・未附退貨核准編號的包裹,恕不受理退款。
・若退回商品有磨損、損壞或不當使用之情形,恕不接受退貨。
・退貨時須一併寄回原出貨時所包含的所有物品,包括發票、商品外盒、原始吊牌及購買時所附贈的贈品。
・包裝不良或未投保的退貨商品,恕不受理。
・商品必須保持與最初由 master-piece ONLINE STORE 出貨時相同的狀態。
商品須於購買後 30 日內寄回,逾期恕不接受退款、換貨或維修。

退貨或換貨所產生之運費需由顧客自行負擔。

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