退款政策
如果您收到的商品存在瑕疵,或收到与订单内容不同的商品,请在收到商品后7天内与我们联系。请填写以下信息,并通过 CONTACT 联系我们。
1. 订单编号、购买时填写的姓名及电话号码
2. 希望退货或换货,以及申请理由
3. 商品名称、价格及数量
※ 请在收到我们的确认邮件后10天内将商品寄回。
请注意,以下情况无法接受退货或换货:
● 奥特莱斯商品
● 未提前联系我们或未经授权直接寄回的商品
● 明显有使用或穿着痕迹的商品
● 在顾客保管期间产生损坏或污渍的商品
● 缺少商品标签或附件的商品
● 已清洗的商品
● 退回时的商品状态与送达时明显不同的情况(包括包装及附件)
※ 换货仅限同一商品编号的颜色或尺寸变更。不接受更换为不同商品编号的商品。
● 关于海外订单
・未取得退货授权编号的包裹将无法办理退款。
・存在使用痕迹、损坏或不当使用迹象的退货商品将不予受理。
・退回商品时,必须包含原始发货时附带的所有物品,包括发票、商品包装盒、原始标签以及购买时收到的赠品。
・包装不当或未投保的退货商品将不予受理。
・商品必须以与 master-piece ONLINE STORE 最初发货时相同的状态退回。
商品必须在购买后30天内退回。超过该期限后收到的商品,将无法办理退款、换货或维修。
退货或换货所产生的运费由顾客承担。
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