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Repair Service

FACTORY BASE
自社工場 BASE

長く使い続けられる
ことまで含めて、
master-piece の
モノづくりです。

私たちは、製品を生み出してきた自社工場 “BASE” で、その構造や意図を理解した職人が修理を行っています。
自分たちが作ってきた製品だからこそ、表面的に整えるのではなく、製品の状態を見極め、最適な修理方法を導くこと。
そして、再び安心して使える状態へ戻すことを、私たちは大切にしています。
修理は、製品とお客様の時間を未来へつなぐ工程。
master-piece は、ものづくりの延長として修理に向き合っています。

修理事例

修理のかたちは、ひとつではありません。
製品の状態や使われ方に合わせて、最適な方法を判断しています。

ハーネス補強前 ハーネス補強後

長年の使用で傷んだハーネスを補強し、安心してお使いいただける状態に修復しました。
状態を確認したうえで、必要に応じて補強を施し、荷重に耐えられる状態へ整えます。

参考金額：￥12,000（税込）～
参考期間：3か月～

修理の流れ

Step.1 修理のご相談
修理を希望される製品について、修理相談フォームまたは直営店にてご相談ください。フォームからお問い合わせいただいた場合は、内容を確認後、カスタマーサポートよりメールにてご連絡いたします。必要に応じて、製品の状態が分かる写真のご返信をお願いする場合がございます。直営店へ直接商品をお持ち込みいただくことも可能です。
Step.2 状態確認・ご案内
お問い合わせ内容や製品の状態を確認のうえ、修理可否や今後の流れをご案内いたします。フォームからご相談いただいた場合は、必要に応じて指定先への商品の送付をご案内いたします。直営店へお持ち込みいただいた場合は、商品をお預かりし、工場で確認後、後日ご案内いたします。
Step.3 お見積もり・お支払い
製品の状態を確認後、修理内容に応じた費用と期間をご案内いたします。お見積もり内容をご確認・ご了承いただいた後、修理を進めます。お支払い方法・タイミングについては、修理内容などに応じて個別にご案内いたします。
Step.4 職人による修理
経験豊富な職人が一つひとつ丁寧に修理を行い、製品本来の機能と美しさを取り戻します。
Step.5 お届け
修理完了後、直営店でのお渡し、またはご指定の住所へ発送いたします。

修理参考価格

自社工場の職人が一点一点状態を確認し、最適な修理方法を判断したうえで作業を行うため、
修理費用は製品の状態や修理内容によって異なります。
下記はあくまで参考価格となりますので、詳細は状態確認後にご案内いたします。

修理内容修理期間参考価格
ファスナー修理2カ月半10,000円～40,000円程度
金具パーツ交換1カ月半～2カ月半10,000円～40,000円程度
背胴あて布2カ月半8,000円～30,000円程度
肩バンド交換2カ月半9,000円～30,000円程度
内装面テープ交換2カ月半7,000円～20,000円程度
  • 製品の元のデザインや仕様と異なる修理・別の部材へ交換する修理につきましては、対応いたしておりません。
  • 製品の状態によっては、修理できない場合がございます。
  • 金額および期間は概算となります。また、予告なく変更する場合がございます。
  • 修理箇所が複数ある場合は、期間が異なる場合がございます。
  • 修理にお出しいただく際は、お荷物をすべてお取り出しください。
  • 修理期間は、修理開始から完了までの目安となります。お預かり後の状態確認やお見積り期間は含まれません。

FAQ

Q保証期間内の修理は？
A無償修理対応が可能です（条件あり）。
Q修理受付に必要なものを教えてください。
A購入先を確認できるレシート、購入履歴、注文確認メールなどをご用意ください。正規でご購入いただいた商品のみ修理を承っております。中古品として購入された商品は受付対象外となります。
Q海外から依頼できますか？
A海外からでも修理を承っております。
Qアプリ会員は修理でもポイントが貯まりますか？
Aはい。公式アプリ会員様は、修理金額に応じてポイントが加算されます。
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